Vaga de emprego código 2.315.689


Auditor(a) de Vendas

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Técnicos e Vendedores

Área de atuação
Comercial e Vendas

Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades
Monitorar transações de vendas para aferição dos parâmetros de qualidade estabelecidos em todas as operações e/ou células contratadas; Organizar demandas com regularidade de cadência, respeitando os prazos entre as avaliações e feedback para garantia de melhoria entre as avalições de todos os agentes monitorados; Fornecer feedbacks presencial ou escrito dos contatos monitorados para uso dos “inputs” necessários para tomada de ação aos agentes, clientes internos e externos; Analisar os pontos de necessidade de atuação para fornecer sugestões de melhorias às operações e áreas de apoio; Sinalizar e acompanhar processo de call-back instaurado por Não conformidade; Contribuir com comentários e análises com base nos reports e apresentações periódicas para as Reuniões de Fechamento mensal em todas as operações; Conduzir apresentações da área para conhecimento e envolvimento dos agentes novos ou experientes;

Escolaridade mínima
Superior Completo

Idiomas
Inglês Intermediário

Habilidades esperadas
Experiência como Auditor de Vendas / Instrutor de treinamento /multiplicador ou monitor de qualidade em Call Center (todos os segmentos); Experiência em campanhas motivacionais; Práticas de relatórios e apresentações em pacote Office (Word e Excel). Domínio do Pacote Office Desejável conhecimento em Ferramentas da Qualidade (Pareto, PDCA, 5W2H, etc)

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar